Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider.

1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre site, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, et suivez les instructions de paiement. Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre guide étape par étape dans la section "Comment commander".

2. Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires, et les portefeuilles électroniques. Vous pouvez consulter toutes les options disponibles lors du processus de paiement.

3. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir de modifications. Contactez notre service clientèle dès que possible pour discuter de vos besoins.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site ou sur le site du transporteur.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Consultez notre politique de retour dans la section dédiée. Nous acceptons les retours dans les 8 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions.

6. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter au +212 662012876 notre service clientéle sera a votre écoute, ou en utilisant notre formulaire de contact sur la page "Nous Contacter". Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.

7. Comment fonctionne la garantie de vos produits ?

La garantie de nos produits varie. Consultez la page de chaque produit pour connaître les détails spécifiques. En cas de problème, contactez notre service clientèle.

8. Livrez-vous à l'international ?

Non, Nous livrons uniquement au Maroc, livraison gratuite à partir de 300dh d'achat en dehors de Casablanca.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à la plupart de vos questions. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Bricodeco.ma !